一、引言
当前，世界正面临百年未有之大变局，高等教育的教育模式与人才培养体系面临前所未有之挑战。培养担当民族复兴大任的时代新人，是党在新时代的人才培养定位，是对新时代党的教育方针的阐释和表达。习近平总书记先后在2016年全国高校思想政治工作会议、2018年全国宣传思想工作会议、2018年全国教育大会上强调，要坚持将立德树人作为根本任务，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全员、全程、全方位育人新格局，努力开创我国高等教育事业发展新局面。教育系统围绕“三全育人”的理论蕴涵、实践导向与发展趋势进行了多维度的探究。2019年，教育部发布《关于深化本科教育教学改革全面提高人才培养质量的意见》，积极开展“一站式”学生社区综合管理模式建设试点工作，并设立了10所试点高校，2021年扩大至100所，2022年推广到1000所，计划到2023年力争实现高校全覆盖。可见，“一站式”学生社区综合管理改革是我国高校思想政治教育守正创新和高等教育创新发展的一种战略性选择，“建设什么样的‘一站式’学生社区，怎样建设‘一站式’学生社区”成为学界研究和实践探讨的重要问题。
二、“一站式”学生社区实践中如何有效落实
1、案例背景
新时代背景下，数字化已深入校园各个角落，建设“一站式”学生社区，线上平台和线下阵地缺一不可，但实际应用中“一站式”平台难达到预期成效。数字化升级目的是让大学生们学习和生活更高效便捷，但大学生们常因对“一站式”平台的陌生而不能及时解决简单问题，许多学生甚至没有用过维修预约、电费缴纳以及慕课学习等线上服务。数字化转型有时反而成了又一道屏障，“一站式”社区平台也因此常常成为摆设。长此以往，学生对校园活动和动态缺乏了解，甚至与诸多事宜产生脱节，学生工作不能有效落地。
高校“一站式”学生社区建设具有丰富的时代价值和育人内涵。如何利用线上和线下阵地建立好学校与学生纽带，帮助学生便捷、精准和高效的获取信息和解决问题，是辅导员工作中亟待解决的重要问题。
2、存在问题
①网格化管理程度不够，信息化提质增效难。
“一站式”学生社区是线下服务与线上服务结合的管理新平台，而网格化管理是基础，但部分高校仍采取传统的MIS管理模式，组织架构与业务关系的网格化管理程度不够，无法灵活地适应学生服务与社区服务的扩展，导致多头管理维护，业务扩展难。
②业务整合困难，师生使用意愿不强。从单一管理或服务，迈向多元的“一站式”学生社区综合管理模式，缺少有效的集成平台与工具，导致多头管理、多端服务，师生查看的业务不全面、管理与数据整合度不高，导致学生综合管理职能发挥受限，并且“一站式”学生社区整合的管理部门较多，工作重复、难以协同，从而导致师生的使用意愿不强。
②大学生缺乏主动性：校园的许多事项和公告已转移至线上阵地，不再像传统那般直观，大多时候需要进入公共链接和平台才能看见文件。网络发展使得生活节奏加快，新时代大学生对于检索的耐心愈加缺乏，因此难免会错过许多事项公告，更有甚者会因为检索和网络操作的“繁杂”放弃原先的念头，导致许多想法搁浅。
③线下阵地辐射不足：随着校园事务通道逐步转移至线上、导致新时代大学生对学校主题活动、学院事宜等的参与度和归属感降低。身边没有稳定的实体引导渠道，学生往往只是知道其活动，但无力推进或参与活动。
3、优化思路
①强化党的基层组织建设有助于全校教职工提高站位、统一思想：“一站式”学生社区需要统筹各要素的有效衔接和高效协同，推动校院领导、专业教师、思政队伍、管理力量、服务资源下沉到学生身边，形成强大育人合力，进而整体提升育人质量，服务学生成长成才。这要求教职工切实提高政治站位，从坚持为党育人、为国育才初心使命的角度来认识“一站式”学生社区建设，从而打破壁垒、弥合差异。
②强化党的基层组织建设有助于建设方案顶层设计、宏观规划：各高校的发展情况、基建情况、人力物力财力各不相同，因而学校要在顶层设计上围绕社区的体制机制、项目布局、队伍建设、条件保障等方面进行系统谋划，高屋建瓴地主导“一站式”学生社区建设方向。
③强化党的基层组织建设有助于党的工作全面推进、全域覆盖：要建立由上至下的党组织架构，实现纵向拉伸，筑牢党的基层阵地堡垒，成为各层各级党组织服务功能、思想政治教育、党员培养、学生组织、社团管理等方面工作有力推进和宣传展现的重要平台。划定党支部责任区、党员工作站、党员寝室、党员示范岗等功能空间，积极发挥党员在社区建设中的先锋模范作用。
三、实施方法和过程
学院紧紧围绕立德树人根本任务，本着“共建、共治、共享”的理念统筹建设“一站式”学生社区。为学生提供线下服务、答疑、引导等，形成自主、互助、共享的“学生发展共同体”。
1、方向引领
①打好线上线下“组合拳”：在学生社区设置一定面积的公共物理空间，配备必要的软硬件设施，设立一站式服务大厅、思政大讲堂、心灵驿站、学生组织办公室、文体活动室、职业生涯规划坊等6个功能区。建立便捷智能线上大数据平台，学生可通过线上平台进行业务预约和反馈。通过线上、线下阵地的紧密结合，让学生学习、师生交流、生活服务、活动开展等业务更好落地。
②缩短纽带长度，增加纽带宽度：明确学生工作部门或其他部门作为牵头单位，确保多方力量和资源在学生社区实现整合协同。院系领导干部带头践行“一线规则”，协同了辅导员、学业导师、党政干部、思想政治理论课教师、后勤服务人员及学生骨干等多支队伍进驻社区，以扁平化的组织形式减少了管理层级，在“三全育人”的逻辑联系和发展历程中提升了服务效能。
③学生当家作主，提升传帮带文化氛围：建立学生自我管理自我服务组织，遵选学生党员、学生干部担任专项负责人。组织学生通过社团活动、志愿服务、勤工助学、实践锻炼等方式参与社区服务和建设。充分发挥学生在朋辈教育帮扶、校园文化营造等方面的作用，在学生社区建立活动场所集群，培育品牌活动项目。
2、具体实施
①思想引领进公寓
为进一步充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，学院党委率先在公寓区成立三个临时党支部，临时党支部下设6个党小组，各个小组在生活维度采用读书班、个人自学、集中学习、交流研讨、聆听专题讲座等形式深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，着力在学懂弄通做实上下功夫。组织公寓区党员原原本本学习党章、党的二十大报告，学习《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》《习近平著作选读》等必读选读书籍，学习习近平总书记最新重要指示批示精神，及时跟进学习习近平总书记最新重要讲话精神，全面在学生公寓区掀起学习热潮。
②教育载体进公寓
学院党委持续发挥党建文化长廊、诚信自助超市及“有声有色 致敬百年”红色放映室等教育载体作用。学院在闻潮学生活动中心举办“数字赋能向未来”第二届计算机文化节，设置以“赤诚红”绘就党的二十大精神、以“南浔味”传承多彩“水”文化三个模块，以学科竞赛、互动体验等形式全面展示了信息工程学院学子的科学精神和家国情怀。
③推动志愿服务进公寓
学院党委通过在公寓区开展的电脑维护周、党员志愿服务系列活动、教工党员迎新先锋岗等常态化党员志愿服务活动，进一步激发了党员的奉献热情，提升了党员的责任感和使命感，增强了党员服务群众的宗旨意识。
④推动责任网络进公寓
以“爱国卫生运动开展70周年”为契机，以党员为主体，学院依托学生公寓网格管理体系、心理健康安全责任网络、安全防范工作责任网络开展“爱卫同行，文明共建”文明宿舍建设专项活动和宿舍装扮大赛成果展，从宿舍管理、心理健康、安全隐患排查等方面加强检查督导工作，夯实了学院整体工作的基础，有力地保障了学院的稳定发展。
3、实施成效
①思想引领新举措凝聚人心
在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育期间，学院党委通过线上、线下多种渠道着力打造“重思想、讲党性、促进步”的思想教育引领平台，让党的声音、理论成果在公寓区积极传递，让学生切实感悟理想信念的强大力量。
②教育宣传新载体营造氛围
学院党委结合高校立德树人实际，持续发挥党建文化长廊、设置诚信自助超市及“有声有色 致敬百年”红色放映室等学生公寓区教育载体，积极营造学生公寓区良好的党员教育氛围，充分发挥学生公寓的育人功能，切实把育人载体延伸到了学生生活区。
③志愿服务新形式增强党性
学院党委积极推动党员进学生公寓志愿服务活动，特别是充分发挥临时党支部在疫情防控、迎新报到等多方面工作的作用，有效激发了党员的奉献热情，提升了党员的责任感和使命感，增强了党员服务群众的宗旨意识。
④责任网络新举措夯实基础
学院党委以党员为主体，通过公寓区卫生健康专项活动检验了学生公寓网格管理体系、心理健康安全责任网络、安全防范工作责任网络工作体系，对学院纵向到底、横向到边、运转高效、反应迅速的安全稳定工作效率起到了基础性作用。
⑤党员示范新内涵树牢形象
学院党委在学生公寓积极树立生活示范、学业先锋、职业表率形象，以榜样带动发展，充分发挥了大学生学生党员在学业帮扶、朋辈教育、困难帮扶等方面的模范带头作用，学生党员在生活维度的示范作用明显提升，不断涌现出一批批党员先锋模范。
三、案例启示及反思
（一）扩大数据反馈，做到精准定位：从服务学生的角度看，只有精准的提供学生需要的，才能真正的服务好、引导好学生，因此需要完善平台大数据分析体系，深入探索不同年纪、不同时代学生所需所想，指定教育方向与方式不能给学生“我们认为最好的”，而是给学生“他们能够适应的”。
（二）进一步强化导师队伍进社区：结合“常驻导师全程服务+专业导师学业指导+生活思政导师社区互动+行业导师职业导航+朋辈导师互助帮扶”五类导师，加强对社区学生的学业指导和专业辅导，共同做好学生的学风建设、职业生涯辅导和职业规划等学业指导工作。
（三）践行“以学生为中心”理念，创设新机制：持续深挖教育培养模式、管理服务机制、学生综合素质评价等系统变革，推动思想政治工作传统优势和信息技术深度融合，探索形成更多“一站式”学生社区建设的新经验。
