一、案例背景与概述
2023年，科技迅速发展，学生获取信息渠道越来越广，从快手抖音等短视频平台，到GPT4.0信息大整合，“一问便知”，人工智能异军突起，学生接收的信息五花八门，短视频轰炸，长视频诱导，未成熟的心理面对精心制作的流量信息，使得学生心理素质参差不齐，若加上“独生子女”，“家教不严”等debuff，身强体壮的“特种兵”大学生层出不穷，但“脆皮鲨”大学生也数不胜数。
而如何及时判别学生是“特种兵”还是“脆皮鲨”，又如何给予“脆皮鲨”们帮助，让“脆皮鲨”能迅速成长，需要我们将以水育人思想，融入谈心谈话，早发现早预防早解决。
二、案例分析与应对
（一）问题本质
1.科技发展和信息轰炸是“脆皮鲨”的社会背景。科技发展迅猛，智能手机飞入寻常百姓家，网络信息轰炸，牛鬼蛇神出没短视频平台。网络缩短了学生的社交距离，也制作了一个个信息茧房，把学生的思维包裹在手机屏幕里，网络同时也放大了生活中的小事，各地大学生稀里糊涂受伤的消息传遍大学生群体，“跟风现象”愈演愈烈。从网络刚发达时的“凤姐”“犀利哥”“非主流”，到最近的“杨锦鲤”“小黑子”“法师”，时代在演变“跟风”永不变，而随着大学生数量越来越多，有关大学生的推送也越来越多，其中最受欢迎，传播最广的就是大学生的日常生活娱乐化的视频，越“离谱”越“共鸣”，越“夸张”越“搞笑”，娱乐化的视频又转为现实中的谈资，信息茧房在大学生的欢声笑语中形成，自强精神在潜移默化中消弭。
2.高额学习量和低额运动量是“脆皮鲨”的催化剂。高中三年，各大高校狠抓成绩，高考决定论如日中天，“高瘦男”，“四眼仔”越来越多，每个人都想抓住高考改变自己的人生，每个人都被努力学习的氛围所包围，多年前背背佳热卖，现如今眼镜行业如火如荼，然，学生自己对身体的重视程度确越来越低，跑步是学校要求，健身是为了身材好看，很多学生都忘了，身体才是革命的本钱。高中各种“只要学不死，就往死里学”“左脚清华，右脚北大，清华北大，通通拿下”口号，高考压力逐年增加，体育老师常年“生病”，初中高中总是在学习，体育运动总是在路上。不仅仅是普通学生会如此，甚至许多退伍兵，也会疏于锻炼，沉于娱乐，积年累月，“特种兵”也变“脆皮鲨”。
3.家庭环境和心理教育缺失是卡住“脆皮鲨”的致命鱼刺。家，本应该是心灵的港湾，但时代发展太快，不同年代的代沟越来越多，尊老爱幼不再是“全盘接受”，“言传身教”更为重要，当老一辈的观点不再被轻易接受，当父母还在“棍棒底下出孝子”，通过网络，各类家庭的细节被放大，“从别人家的孩子到别人家的家长”，家庭之间的参差显露出来，学生在好的家庭心里不断乐开花，在差的家庭心里总是感到“PUA”。人与人、家与家、心与心的差距越来越大，如若没有及时接受到正确的心理教育，学生会变抵触，变消极，变被动，甚至变得无所谓，陷入内耗情绪，思想混乱，行为受阻，心理“搁浅”，难以自助。
（二）应对过程
为及时发现潜在的“脆皮鲨”大学生，谈心谈话必不可少，聊天，是最容易最方便的沟通形式，什么样的性格，什么样的态度，一谈便知，为及时发现“脆皮鲨”们，学院辅导员主动谋划，积极部署，多方调研，从学生活动入手，大水漫灌，小水浇灌，精准滴灌，实现全学生谈心谈话全覆盖，问题学生早纠正，五困生重点聊。
1.大水漫灌——谈心谈话全覆盖。心理调查、主题班会、团日活动、心理活动......辅导员有多种渠道参与到学生的生活之中，一次活动，便可以看出谁机灵，谁死板，一次任务，就可知谁认真，谁敷衍，一次班会，更可晓谁主动，谁消极，但所有的所有，都基于辅导员认真参与进去了，若只是流于形式，不用心了解，用心观察，很难“万军从中取敌将首级”。从群众中来，对群众中去，对我们来说，便是从学生中来，到学生中去，大水漫灌关键在于大范围覆盖，以面寻点，从大活动中找出“显眼包”，“脆皮鲨”。
2.小水浇灌——问题学生早纠正。行为预警、学业预警，晚自习旷课，期中成绩“稀碎”......学生生活丰丰富富，学生刚跨到人生新的阶段，依然在成长，依旧会犯错，辅导员应该抓住每一次学生犯错的时候，担当好育人使命，及时进行谈心谈话，在小的问题里面管住学生行为，灌注思政教育，关注心理变化，辅导员需谨记“人非圣贤孰能无过”，需要抱着宽容，博爱的心态和问题学生沟通，否则只会把学生推远，问题学生的问题只会被遮掩，很难被解决，倘若遇到了本身就心理难受，又没有可倾述的对象，很可能会酿成大错，导致学生在错误的道路上越走越远，和危险越走越近。故发现学生有问题须结合谈心谈话及时纠正，对待问题要批批谈，次次谈，及时谈。
3.精准滴灌——五困学生重点聊。思想困惑、心理困扰、经济困窘、学业困阻、行为困阻，“五困”是阻挠学生成长成才的荆棘，你不重视它们，它们只会越来越伤害学生，“五困”涉及生活的方方面面，贯穿学生四年大学生活，思想上最容易受影响，不良朋友，失德老师，网络信息等等无孔不入；心理上最难根治，心理问题常常是由环境导致，而生活的环境却难以改变，尤其是家庭环境，辅导员得拼尽全力，多方沟通才能见成效；经济、学业、行为也会一步步影响学生的思想，心理。面对五困学生，需以谈心谈话为剑，做好披荆斩棘的辅导员。
三、案例启示及反思
（一）细水长流：以心交心自然亲
高校谈心谈话虽是近几年新出的要求，但这应该是每一个辅导员应自觉做到的，辅导员不是简简单单管住学生，更多的是育德树人，做好学生的“引路人”，需时刻谨记：谈心谈话不是任务要求，而是辅导员应尽之责。只有保持好这样的思想，才能化外迫力为内驱力，以主动的心态去联系学生，以关心的姿态去面对学生，以暖心的常态去了解学生。
（二）水到渠成：深入沟通成效显
谈心谈话有多种方式方法，辅导员应有属于自己的工作方法，不能“朋友圈看看就算谈了”“见面聊两句就算谈了”。打造走心式谈话，离不开深入沟通；挖掘深层次信息，离不开私下交流；发现隐晦性问题，离不开靠谱性聊天；辅导员老师需要在每一次的谈心谈话中积累经验，锻炼“识人”能力，才能因人而异，因地制宜。每一次的谈心谈话都说经验积累的过程，也是努力工作的见证，但也要记住高校任务指标只是努力附带的回报，不应是努力的目标。
（三）川流不息：持续跟进共成长
谈心谈话不是当场聊完就结束，拯救“脆皮鲨”也是长战线工程。很多辅导员认为，当下问题解决了，就已经是完事了，但须记住谈心谈话提供方法是基础，长时间关注是必须，而学生自主性才是关键。通过谈心谈话帮助学生构建好成长体系，全过程跟进，帮助“脆皮鲨”远离亚健康，感受学习新境界，达到思想新高度。
作者简介：喻成功，信息工程学院辅导员。
